A Aroma & Lembranças trabalha para que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo informado. Nesta página você encontra todas as informações sobre produção, envio, rastreamento e entrega dos nossos produtos.

1. Prazo de Produção

Todos os nossos produtos são artesanais e produzidos com cuidado e atenção aos detalhes.

O prazo de produção é de até 3 a 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais, lançamentos de coleções ou datas comemorativas, esse prazo poderá ser ampliado, sendo informado na página do produto ou durante o processo de compra.

Após a finalização da produção, o pedido é encaminhado para envio.

2. Prazo de Entrega

O prazo total para recebimento do pedido é composto por:

Prazo de Produção + Prazo de Transporte

O prazo de transporte varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade de entrega.

Em média, as entregas são realizadas entre 3 e 7 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a região atendida pela transportadora.

O prazo estimado será exibido no momento da compra, antes da finalização do pedido.

3. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território brasileiro através dos Correios e transportadoras parceiras integradas à plataforma Nuvemshop e Melhor Envio.

4. Formas de Envio

Os pedidos podem ser enviados por:

• Correios (PAC, Sedex e modalidades disponíveis)
• Transportadoras parceiras disponibilizadas pelo Melhor Envio
• Entrega local ou retirada presencial.

A modalidade de frete poderá variar de acordo com o CEP informado no momento da compra.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com esse código será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

Também é possível acompanhar o status do pedido na área "Meus Pedidos" da loja.

6. Frete e Valores

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• Peso dos produtos;
• Dimensões da embalagem;
• CEP de entrega;
• Modalidade de envio escolhida.

O custo será exibido no checkout antes da confirmação da compra.

7. Frete Fixo e Retirada no Rio de Janeiro

Oferecemos a opção de Frete Fixo de R$ 15,00 para entregas ou retirada combinada nas seguintes estações de metrô do Rio de Janeiro:

• Saens Peña
• Central
• Glória
• Cardeal Arcoverde

Condições:

✔ Válido para clientes do Estado do Rio de Janeiro.

✔ Necessário agendamento prévio.

✔ Sujeito à disponibilidade e alterações sem aviso prévio.

✔ Entre em contato para confirmar o local, data e horário da retirada.

8. Horários de Entrega

As entregas são realizadas pelas transportadoras contratadas em dias úteis, normalmente entre 8h e 18h.

Em alguns casos, poderão ocorrer entregas aos sábados, conforme a política da transportadora responsável.

Não é possível agendar horário específico para recebimento.

9. Informações Importantes sobre a Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua, número e complemento;
• Bairro;
• Cidade e Estado.

Dados incorretos ou incompletos podem causar atrasos, devoluções e custos adicionais de reenvio.

10. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios podem realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou a entrega não possa ser concluída, a encomenda poderá

• Retornar ao centro de distribuição da transportadora;
• Ser devolvida à nossa loja.

Caso seja necessário um novo envio, poderá haver cobrança de novo frete.

11. Possíveis Atrasos

Eventualmente, fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:

• Chuvas intensas;
• Enchentes;
• Greves;
• Acidentes logísticos;
• Restrições de acesso em determinadas regiões;
• Datas de grande volume de envios.

Nessas situações, o prazo poderá ser estendido pela transportadora responsável.

12. Pedido Não Entregue

A entrega poderá não ser realizada em casos como:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Ausência de recebedor;
• Imóvel sem identificação;
• Área com restrição operacional para entrega;
• Dados inconsistentes no cadastro.

Caso o pedido retorne para nossa loja, entraremos em contato para alinhar o reenvio.

13. Taxas Extras

A Aroma & Lembranças não realiza cobranças adicionais após a finalização da compra, exceto quando houver necessidade de reenvio por erro de endereço informado pelo cliente ou ausência de recebimento.

Caso receba qualquer cobrança suspeita relacionada à entrega, entre em contato conosco antes de efetuar qualquer pagamento.

14. Dúvidas e Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre prazos, entregas ou rastreamento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

Teremos prazer em ajudar.

E-mail: [email protected]

Aroma e Lembranças

Última atualização: junho de 2026